{"id":2038,"date":"2025-01-17T11:16:13","date_gmt":"2025-01-17T10:16:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.valoryss.fr\/julien.marissiaux\/?p=2038"},"modified":"2025-01-17T11:35:03","modified_gmt":"2025-01-17T10:35:03","slug":"les-3-qualites-incontestables-dun-commercial-en-2025","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.valoryss.fr\/julien.marissiaux\/?p=2038","title":{"rendered":"Les 3 qualit\u00e9s incontestables d\u2019un commercial en 2025\u2026"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"2038\" class=\"elementor elementor-2038\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-044e00e e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"044e00e\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cbe8a49 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"cbe8a49\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1920\" height=\"803\" src=\"https:\/\/www.valoryss.fr\/julien.marissiaux\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Les-trois-qualites-incontastable-d-un-commercial-en-2025.jpg\" class=\"attachment-full size-full wp-image-2039\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/www.valoryss.fr\/julien.marissiaux\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Les-trois-qualites-incontastable-d-un-commercial-en-2025.jpg 1920w, https:\/\/www.valoryss.fr\/julien.marissiaux\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Les-trois-qualites-incontastable-d-un-commercial-en-2025-600x251.jpg 600w, https:\/\/www.valoryss.fr\/julien.marissiaux\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Les-trois-qualites-incontastable-d-un-commercial-en-2025-300x125.jpg 300w, https:\/\/www.valoryss.fr\/julien.marissiaux\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Les-trois-qualites-incontastable-d-un-commercial-en-2025-1024x428.jpg 1024w, https:\/\/www.valoryss.fr\/julien.marissiaux\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Les-trois-qualites-incontastable-d-un-commercial-en-2025-768x321.jpg 768w, https:\/\/www.valoryss.fr\/julien.marissiaux\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Les-trois-qualites-incontastable-d-un-commercial-en-2025-1536x642.jpg 1536w, https:\/\/www.valoryss.fr\/julien.marissiaux\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Les-trois-qualites-incontastable-d-un-commercial-en-2025-18x8.jpg 18w, https:\/\/www.valoryss.fr\/julien.marissiaux\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Les-trois-qualites-incontastable-d-un-commercial-en-2025-512x214.jpg 512w, https:\/\/www.valoryss.fr\/julien.marissiaux\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Les-trois-qualites-incontastable-d-un-commercial-en-2025-900x376.jpg 900w\" sizes=\"(max-width: 1920px) 100vw, 1920px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d7aaa42 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"d7aaa42\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cb281e1 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"cb281e1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">L\u2019empathie, la curiosit\u00e9, l\u2019adaptabilit\u00e9\u2026<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-27c73be elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"27c73be\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Voil\u00e0 les qualit\u00e9s essentielles que tes \u00e9quipes commerciales doivent poss\u00e9der pour avancer et te permettre une croissance solide et p\u00e9renne sur le long terme. Le reste n\u2019est qu\u2019une ressource compl\u00e9mentaire, apportant la petite touche subtile et n\u00e9cessaire au cas par cas.<\/p><p>Oui, \u00eatre commercial en 2025 est devenu un v\u00e9ritable d\u00e9fi, tant ce m\u00e9tier a \u00e9t\u00e9, pendant des ann\u00e9es, mal compris, mal utilis\u00e9, mal interpr\u00e9t\u00e9. L\u2019image du commercial s\u2019est d\u00e9grad\u00e9e avec le temps, malgr\u00e9 les efforts et l\u2019engagement de nombreux professionnels.<br \/>La preuve\u202f? Le nombre de burnouts dans cette branche, les reconversions ou abandons, et la multitude d\u2019offres d\u2019emploi ne proposant que des statuts de VDI, de freelance, et j\u2019en passe.<\/p><p>Pire encore, des postes soi-disant \u00ab\u202fax\u00e9s sur l\u2019humain\u202f\u00bb, o\u00f9 tu passeras finalement la majeure partie de ton temps \u00e0 remplir des tableurs, des CRM, et \u00e0 encha\u00eener les r\u00e9unions strat\u00e9giques pour rendre des comptes et \u00e9tablir des pr\u00e9visionnels sur 1, 3, 6 mois, voire un an\u2026<\/p><p>Le commerce est en train de changer. Gr\u00e2ce au contexte \u00e9conomique actuel, il subira une mutation\u2026 ou pas. Tout d\u00e9pend de toi et de la mani\u00e8re dont tu construis ton environnement commercial au sein de ton entreprise.<\/p><p>Le commerce est un m\u00e9tier plein de nuances, mais il est avant tout le reflet de ta culture d\u2019entreprise, de ta personnalit\u00e9, et, par extension, de celle de tes collaborateurs et des valeurs qui vous animent. Ta premi\u00e8re vitrine, ta premi\u00e8re brochure, ton premier r\u00e9seau social, ce sont tes \u00e9quipes commerciales, ou, au sens large, toutes les personnes de ton entreprise qui entreront en contact avec ta client\u00e8le, directement ou indirectement (ADV, SAV, livraison, etc.).<\/p><p>Faire du commerce, c\u2019est avant tout construire et entretenir des liens.<\/p><hr \/><p><strong>Un commercial, cr\u00e9ateur de liens<\/strong><\/p><p>Oui, tu m\u2019as bien entendu\u202f! Tes \u00e9quipes commerciales sont avant tout les constructeurs et les garants du lien fort que tu tisses avec ta client\u00e8le.<\/p><p>Exiger d\u2019un commercial qu\u2019il vende, c\u2019est comme exiger d\u2019une voiture qu\u2019elle roule\u2026<\/p><p>Restons sur l\u2019analogie automobile. Ton choix ne sera pas si pragmatique. Tu choisiras un v\u00e9hicule dans lequel tu te sentiras bien, confortable, mais pas trop voyant\u202f; sobre \u00e0 l\u2019ext\u00e9rieur, mais suffisamment original pour susciter la curiosit\u00e9. Un mod\u00e8le s\u00fbr et fiable, qui r\u00e9pondra \u00e0 tes attentes, tout en respectant, ou presque, le budget que tu t\u2019es fix\u00e9.<br \/>Oui, tu d\u00e9passeras peut-\u00eatre un peu ton budget initial, mais si c\u2019est le cas, cela renforcera probablement ton sentiment de satisfaction.<\/p><p>La tranquillit\u00e9 d\u2019esprit, les gages de fiabilit\u00e9, et, surtout, le service. Voil\u00e0 ce qui fait la diff\u00e9rence.<\/p><p>Te voil\u00e0 convaincu d\u2019avoir trouv\u00e9 la voiture id\u00e9ale. Tu te projettes d\u00e9j\u00e0 en silence au volant de ce v\u00e9hicule. M\u00eame si nous parlons ici d\u2019\u00e9motions, ce dernier volet, cette confiance que tu ressens, est le r\u00e9sultat d\u2019un contr\u00f4le continu que tu as v\u00e9cu tout au long de ton parcours\u202f:<\/p><ul><li>D\u2019o\u00f9 vient le contact qui t\u2019a invit\u00e9 \u00e0 visiter ce showroom\u202f?<\/li><li>Cette recommandation venait-elle d\u2019un proche\u202f?<\/li><li>Combien de temps s\u2019est-il \u00e9coul\u00e9 entre ton appel et ce rendez-vous\u202f?<\/li><li>As-tu ressenti ce commercial \u00e0 l\u2019\u00e9coute, ouvert, disponible\u202f?<\/li><\/ul><p>Les bonjours, le sourire, l\u2019ambiance, la propret\u00e9 des lieux, et m\u00eame le cheminement de ta visite\u202f: tout cela a conditionn\u00e9 ta d\u00e9cision d\u2019acheter.<\/p><p>Quel sentiment as-tu per\u00e7u en \u00e9changeant avec ce vendeur\u202f? Comment ses coll\u00e8gues lui parlent-ils\u202f? Comment s\u2019est-il comport\u00e9 avec les autres membres de l\u2019\u00e9quipe\u202f?<\/p><p>Tous ces \u00e9l\u00e9ments combin\u00e9s g\u00e9n\u00e8rent une chose essentielle : <strong>la confiance<\/strong>.<\/p><hr \/><p><strong>Le vrai r\u00f4le d\u2019un commercial<\/strong><\/p><p>Voil\u00e0 un bref aper\u00e7u de ma vision de ce beau m\u00e9tier qu\u2019est le commerce.<\/p><p>Le meilleur commercial n\u2019est pas forc\u00e9ment un grand orateur, ni un leader en qu\u00eate absolue de lumi\u00e8re. Ce n\u2019est pas celui qui, une fois nourri de cette lumi\u00e8re, te fera croire qu\u2019il est le seul soleil au monde.<\/p><p>Un commercial digne de ce nom te trouvera une couverture pour te r\u00e9chauffer, t\u2019expliquera que ce n\u2019est pas grave, qu\u2019il trouvera une solution\u2026 et, \u00e0 d\u00e9faut, te donnera la sienne.<\/p><p>Je me souviens d\u2019une formation de quelques semaines chez <strong>BERNER France<\/strong>, o\u00f9 j\u2019ai appris \u00e0 \u00eatre un commercial \u00e0 l\u2019image du groupe. On nous apprenait \u00e0 \u00eatre proche de nos clients, mais aussi des collaborateurs de nos clients : op\u00e9rateurs, techniciens, standardistes.<\/p><p>Un jour, ces personnes \u00e9volueront, occuperont d\u2019autres postes. Et elles se rappelleront tr\u00e8s bien de toi.<\/p><p>Un commercial doit \u00eatre humble et intuitif. Certaines choses ne se voient pas, ne s\u2019entendent pas\u202f: elles se ressentent. C\u2019est l\u00e0 toute la subtilit\u00e9 de ce m\u00e9tier hors du commun.<\/p><hr \/><p><strong>Au-del\u00e0 du produit<\/strong><\/p><p>Tes clients n\u2019ach\u00e8tent jamais tes produits. Enfin, c\u2019est ce que je te souhaite sinc\u00e8rement. Tes clients ach\u00e8tent une relation, de la consid\u00e9ration.<\/p><p>Un acte d\u2019achat est toujours quelque chose de fort, quelle que soit la somme d\u00e9pens\u00e9e ou le service rendu. Cet achat doit avoir du sens, car il repr\u00e9sente \u00e0 la fois la conclusion et le d\u00e9but d\u2019une histoire.<\/p><p>Sinon, tu ne seras qu\u2019un prix ou une opportunit\u00e9, pr\u00e9sent au bon endroit au bon moment\u2026<\/p><hr \/><p>Un commercial, en 2025, doit plus que jamais faire bien plus qu\u2019aimer son poste ou sa fonction. Il doit aimer l\u2019entreprise pour laquelle il travaille. Il doit \u00eatre proche de tous, \u00eatre un \u00e9l\u00e9ment f\u00e9d\u00e9rateur et comprendre profond\u00e9ment, sinc\u00e8rement, l\u2019ensemble des m\u00e9canismes et processus internes de l\u2019entreprise.<\/p><p>Il doit conna\u00eetre toutes les probl\u00e9matiques internes et mesurer l\u2019impact de ces m\u00e9canismes sur la construction, la compr\u00e9hension et l\u2019acceptation de ses offres aupr\u00e8s de sa client\u00e8le cible.<\/p><p>Il doit \u00e9galement aimer ses clients, et pas seulement les respecter ou se contenter de les c\u00f4toyer. Il doit \u00eatre au c\u0153ur de leurs m\u00e9tiers, de leurs pr\u00e9occupations, et de leurs besoins. Ce n\u2019est qu\u2019\u00e0 travers cette implication qu\u2019il pourra apporter des solutions pertinentes. Oui, vendre, c\u2019est r\u00e9pondre de fa\u00e7on juste \u00e0 une demande, \u00e0 un besoin identifiable.<\/p><p>Ne te contente pas d\u2019\u00eatre une opportunit\u00e9. Ne te contente pas d\u2019\u00eatre un prix. Sois celui vers qui la confiance et la tranquillit\u00e9 d\u2019esprit conduisent naturellement.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div style=\"margin: 20px 0;\"><div class=\"qrcswholewtapper\" style=\"text-align:left;\"><div class=\"qrcprowrapper\"  id=\"qrcwraa2leds\"><div class=\"qrc_canvass\" id=\"qrc_cuttenpages_2\" style=\"display:inline-block\" data-text=\"https:\/\/www.valoryss.fr\/julien.marissiaux\/?p=2038\"><\/div><\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L\u2019empathie, la curiosit\u00e9, l\u2019adaptabilit\u00e9\u2026 Voil\u00e0 les qualit\u00e9s essentielles que tes \u00e9quipes commerciales doivent poss\u00e9der pour avancer et te permettre une croissance solide et p\u00e9renne sur le long terme. 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